هل مؤسستك مستعدة لامتطاء ثورة الذكاء الاصطناعي؟

أثبت الذكاء الاصطناعي أنه أداة مهمّة لتعزيز عملية صنع القرار وتقليل وقت الاستجابة والحدّ من الأخطاء، فالسؤال الذي يطرح نفسه هو، هل مؤسستك مستعدة بشكل كافٍ لثورة الذكاء الاصطناعي؟

تظهر سيطرة الذكاء الاصطناعي من خلال رقمنة أساليب العمل، الامر الذي يؤثّر على عملية صنع القرار الإداري وعلى نتائج القوى العاملة. هذا يدفعنا إلى النظر في الآثار الأوسع نطاقًا للذكاء الاصطناعي على ثقافات وفرق مكان العمل وعمليات الشركة بالمجمل.

يمكن لعمليّة دمج الذكاء الاصطناعي أن تعيد إلى حدّ كبير صياغة تجارب الموظفين ومجموعات المهارات والرضا الوظيفي، مما يشكل تحديات جديدة للقادة. في هذه المقابلة التي أجرتها “إيكونومي ميدل إيست”، سنتشارك في استكشاف هذه الآثار والجوانب المتعلقة بالذكاء الاصطناعي مع فضيلة جوبالاني، رئيسة الشرق الأوسط في جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين البريطانية (ACCA).

كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على سيكولوجية العمل في قطاعي المالية والمحاسبة؟

من المبرّر أن يقلق الموظفون من المكننة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأنها قد تؤدي إلى فقدان وظائفهم ومجال المحاسبة ليس استثناءً. ومع ذلك، يكشف تقرير مستقبل الوظائف 2023 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي أن وتيرة المكننة كانت أبطأ من المتوقع، مع زيادة بنسبة 1 في المئة فقط منذ العام 2020. كما تراجعت التقديرات المتعلقة بالمستوى المتوقع للمكننة قليلاً، حيث انخفضت من 47 في المئة في العام 2020 إلى 42 في المئة بحسب تقرير الرؤى المهنية (PI) المتعلّق بالذكاء الاصطناعي في مهنة المالية.

قد تعني مكننة وظيفة بأكملها في الواقع، نقل المسؤولية والإشراف إلى مجال آخر من العمل. ستبقى الخبرة في المجالات المختلفة أمرًا بالغ الأهمية. اعتماد الذكاء الاصطناعي سيرفع من أهمية الخبراء مثل المتخصصين في الشؤون المالية وإدارة المخاطر الذين سيشرفون على العمليات والمهام الدقيقة.  يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقدّم دعمًا قيّمًا ويعزز الإنتاجية، ولكن لا يمكنه أن يستبدل القدرة على التفكير النقدي والنظر في جميع العوامل السياقية عند اتخاذ القرارات بناءً على الرؤى التي يقدّمها.

اقرأ أيضاً: السر الكامن وراء الآلة: الذكاء الاصطناعي في دائرة الضوء

من المنظور المالي، كيف يمكنك مقارنة استعمال الذكاء الاصطناعي بالاختراعات الثورية الأخرى مثل الثورة الصناعية والإنترنت والهواتف الذكية؟ 

يعدّ اعتماد الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي بمثابة تقدّم ثوري يحقق مكاسب هائلة. تعمل الأدوات المزوّدة بالذكاء الاصطناعي على تحسين الأداء وتبسيط العمليات، مما يوفّر الفرص لاتخاذ القرارات الأكثر استنارة. ومن خلال الاستفادة من هذه التقنيات المتطورة تمكّنت المؤسسات من تحسين الفعاليّة وتخفيض التكاليف بشكل ملحوظ. من الناحية المالية، يمكن تشبيه اعتماد الذكاء الاصطناعي بالاختراعات الرائدة الأخرى، الأمر الذي سيعيد تشكيل كيفية تعاملنا مع قطاعي المالية والمحاسبة، وسيعطي الشركات ميزة تنافسية. في ACCA، شهدنا بشكل مباشر التأثير الملموس لاستخدام الذكاء الاصطناعي الذي أدى إلى زيادة الفعالية وتحسين القدرة التنافسية.

ما هي المهارات المطلوبة من الموظفين الجدد والمستقبليين التي ستسمح لهم بالاستفادة من الفرص التي توفرها تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي؟ 

الاطلاع المستمر على التطورات هو الأساس. في عصر المكننة، من المهم أن نتكيّف مع التكنولوجيا الناشئة، ونبقي أنفسنا على اطلاع بأحدث الأدوات والتقنيات. على سبيل المثال، معرفة طريقة البحث عن المعلومات يمكن أن تعزز بشكل كبير فعاليتنا في جمع المعلومات الضرورية.

أصبحت مهارات تحليل البيانات أكثر أهمية من أي وقت مضى ومع قدرة أنظمة الذكاء الاصطناعي على تحليل كميات هائلة من المعلومات، هناك فرصة هائلة للكشف عن رؤى قيّمة يمكنها تحقيق النجاح في الأعمال. ومن خلال تحسين قدرات تحليل البيانات لدينا، يمكننا اتخاذ قرارات مستنيرة وتقديم توصيات قيّمة.

ستبقى عمليات التدقيق ضروريّة لضمان دقة المعلومات التي تم الحصول عليها. على الرغم من أن أدوات الذكاء الاصطناعي مفيدة، فمن المهم أن ندرك حدودها ونتجنب الاعتماد عليها فقط. فأدوات الذكاء الاصطناعي لا يمكنها تحديد مدى ملاءمة المصادر أو موثوقيتها أو تقييم جودة معلوماتها.

من المهم ممارسة بعد النظر والدراسة المتأنية لا سيما فيما يتعلق بالخصوصية لأنها تشكّل مصدر قلق كبير عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. بالرغم من أن حلقات الملاحظات مهمة لتحسين إجابات الذكاء الاصطناعي، يجب علينا توخي الحذر، لا سيما فيما يتعلق بالبيانات المحاسبية الحساسة. نحن بحاجة إلى ضمانات بأن الذكاء الاصطناعي لن يعرّض أمن البيانات للخطر من خلال كشفها لأطراف خارجية.

كيف يمكن للموظفين الحفاظ على ميزاتهم والتنافس مع الذكاء الاصطناعي مع استمرار تطوره وذكاءه؟ بينما نواصل تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي، كيف يمكن للعمال الاحتفاظ بتميزهم والتنافس بفعالية مع هذه التكنولوجيا المتقدمة ؟

في عالم الذكاء الاصطناعي دائم التطور، من المهم أن نعمل باستمرار على تحسين مهاراتنا وأسلوبنا في التكيّف. رغم أن الذكاء الاصطناعي يمكنه معالجة المهام المعقّدة، لا يمكننا الاستغناء عن الحكم البشري والتفكير النقدي والإشراف الاستراتيجي. إن العمل جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي بدلاً من معارضته يمكّننا من تعزيز أدوارنا والاستفادة من قدراته.

من الضروري ألا ننسى أهمية الروابط الشخصية في ثقافة عملنا. بناء العلاقات الهادفة هو الأساس.

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا إهمال مسؤوليتنا المهنية فلن تستبدل الآلات سلوكنا الأخلاقي فعلينا أن نتصرف بنزاهة دائمًا ونلتزم بمساءلة استخدامنا للمعلومات حتى في ظل وجود الذكاء الاصطناعي. علينا دائمًا التحقق من المعلومات التي نستخدمها وتحمّل مسؤوليتها.

ما هي التكلفة التي تتحملها الشركات نتيجة عدم استفادتها من الذكاء الاصطناعي لتحقيق نتائج أفضل في عائدات استثماراتها وخلق ثقافة إيجابية في مكان العمل؟

الشركات التي تفشل في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي تخاطر التخلّف في جوانب متعدد،ة مما يؤدي إلى تفويت الفرص وتضاؤل  قدرتها التنافسية. تكمن إحدى المزايا الرئيسية للذكاء الاصطناعي في قدرتها على أتمتة المهام الروتينية. بدون دمج الذكاء الاصطناعي، قد تجد الشركات نفسها تخصص وقتًا وموارد مفرطة للعمليات اليدوية، مما قد يعيق الكفاءة العامة وربما يؤثر على عائدها على الاستثمار.

قد تجد الشركات أيضًا صعوبة في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها حيث أن ثقافة مكان العمل المتقدمة اليوم غالبًا ما تستلزم البقاء في طليعة التطورات التكنولوجية. ومع إلغاء الذكاء الاصطناعي للمهام العادية، يمكن للموظفين إعادة توجيه جهودهم نحو عمل أكثر جدوى وإرضاءً.قد يؤدي عدم اعتماد الذكاء الاصطناعي إلى انخفاض الرضا الوظيفي وزيادة معدل دوران الموظفين وزيادة النفقات المتعلقة بالتوظيف والتدريب.

يقدّم الذكاء الاصطناعي الرؤى الفوريّة التي تمكّن الشركات من التكيّف بسرعة مع تغيرات السوق، فقد يواجه أولئك الذين يفتقرون إلى هذه القدرات استجابات أبطأ للاتجاهات والتحولات، مما قد يؤثر على ربحيتهم وحصتهم في السوق.

على الرغم من وجود تكلفة أوليّة ومنحنى تعليمي مرتبط باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، إلا فإن المزايا طويلة الأجل من حيث تعزيز العائد على الاستثمار والكفاءة والقدرة التنافسية ورضا الموظفين يمكن أن تفوق إلى حد كبير هذه التحديات الأولية.

انقر هنا للاطلاع على المزيد من المقابلات الخاصة.